La parola e la cura 2020 - Programma

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Programma

Prima giornata INCONTRO AVVENUTO
11 gennaio 2020
Narrazione e cura: l’approccio narrativo nella pratica quotidiana della cura

Onorare le storie dei pazienti: senso, storia, uso della medicina narrativa nella relazione di cura
Di cosa è fatta una narrazione: personaggi, punti di svolta, trame, immagini e metafore nelle narrazioni della malattia e dei percorsi di cura
Le narrazioni nell’intervento di cura quotidiano: come guidare le narrazioni, come utilizzare le parole del paziente, come contribuire allo scambio narrativo per costruire una “storia” condivisa

Docenti: Giorgio Bert, Christian De Lorenzo,Silvana Quadrino

Seconda giornata INCONTRO AVVENUTO
1 febbraio 2020
Il professionista sanitario e il paziente straniero

Conoscere e riconoscere le altre culture: come entrare in contatto con i valori, le tradizioni, le rappresentazioni simboliche del mondo di persone di cultura diversa
Il senso della cura: come confrontarsi con tradizioni, consuetudini, immagini del corpo e della salute, modelli di cura diversi dai nostri
Condividere le proposte di cura: come facilitare la maggiore adesione possibile ai percorsi di cura, come integrarli con i modelli tradizionali del paziente

Docenti: Silvana Quadrino, Ana Cristina Vargas

Terza giornata POSTI ESAURITI
29 febbraio 2020
Parole e cura nel fine vita

Il momento di parlare di morte: il professionista sanitario, il paziente, i suoi famigliari di fronte al fine vita
Domande, richieste, aspettative dei famigliari: come rispondere, come affiancarli, come accogliere le loro emozioni
A fianco di una persona che muore: come creare una comunicazione autentica con il paziente , come mantenere il contatto con le proprie emozioni senza farsi travolgere

Docenti: Silvana Quadrino, Marina Sozzi

Quarta giornata
21 marzo 2020
Il percorso decisionale , gli errori possibili e quelli che si possono evitare

L’illusione delle decisioni razionali e i meccanismi automatici che ci portano a sbagliare
Le decisioni in medicina: cosa può ridurre il rischio di errore?
Le pratiche narrative nei percorsi decisionali in medicina : tutto quello che il paziente può dirci ( se sappiamo chiederglielo) per ridurre il rischio di errore e facilitare la condivisione delle decisioni

Docenti: Vincenzo Crupi, Silvana Quadrino

Quinta giornata
18 aprile 2020
Quando il paziente non viene da solo: come guidare il colloquio con un paziente e un famigliare

Le caratteristiche delle comunicazioni nelle famiglie: stili, ruoli, implicazioni, metafore
Il professionista di fronte alla rappresentazione famigliare: come evitare di essere ridotto ad attore inconsapevole
Tecniche di conduzione del colloquio con due persone: regole, turni di parole, domande, riassunti

Docenti: Massimo Giuliani, Roberta Ravizza

Sesta giornata
23 maggio 2020 16 maggio 2020 (data anticipata)
Comunicare l’incertezza senza compromettere la speranza e la fiducia

Il professionista sanitario di fronte al bisogno di certezze del paziente di oggi: come rispondere, come fare i conti con il proprio bisogno di dare certezze
Come parlare di probabilità e di rischio: i limiti dei numeri e delle statistiche e la personalizzazione delle comunicazioni
Domande senza risposta: cosa dire quando il paziente chiede “la verità”, quando i famigliari chiedono previsioni per il futuro

Docente: Fabio Gabrielli, Silvana Quadrino

Settima giornata
20 giugno 2020
Divergenze, contese, conflitti in ambito sanitario: come preservare se stessi e la relazione di cura

Il conflitto fra professionista sanitario e paziente : cosa favorisce l’innescarsi dei conflitti in ambito , come evitare l’ escalation e riattivare la cooperazione
Richieste e conflitti: si può dire di no senza scatenare un conflitto? Il modello comunicativo assertivo come prevenzione del conflitto
L’altro non è il nemico l’ascolto attivo e le caratteristiche del linguaggio cooperativo fra colleghi e con i pazienti

Docente: Roberta Ravizza, Silvana Quadrino